Refund Policy
Last Updated: August 2026
Theme Dokan-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা Website Development, SEO এবং Digital Marketing Service প্রদান করি। আমাদের সকল service শুরু করার আগে নিচের Refund Policy ভালোভাবে পড়ে নিন।
1. Website Development
Website Development service শুরু হওয়ার পর design, development বা customization process শুরু হলে কোনো refund প্রযোজ্য হবে না।
তবে যদি আমরা নির্ধারিত service প্রদান করতে ব্যর্থ হই, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী Full অথবা Partial Refund বিবেচনা করা হতে পারে।
2. SEO Service
SEO একটি long-term process এবং এর result কোনোভাবেই instant guarantee করা সম্ভব নয়। তাই SEO service-এর জন্য কোনো refund দেওয়া হবে না একবার কাজ শুরু হয়ে গেলে।
3. Digital Marketing Service
Facebook Ads, Google Ads, Social Media Marketing অথবা অন্যান্য Digital Marketing service শুরু হওয়ার পর কোনো refund প্রযোজ্য হবে না।
Advertising Budget (Ad Spend) সম্পূর্ণরূপে non-refundable।
4. Client Cancellation
Client নিজে থেকে project cancel করলে, ইতোমধ্যে সম্পন্ন হওয়া কাজের জন্য কোনো refund প্রদান করা হবে না।
5. Duplicate Payment
ভুলবশত একই invoice একাধিকবার payment হয়ে গেলে, verification শেষে অতিরিক্ত payment ৭ কার্যদিবসের মধ্যে refund করা হবে।
6. Project Delay
Client প্রয়োজনীয় content, image, login access বা information সময়মতো প্রদান না করলে project delivery delay হতে পারে। এ ধরনের delay-এর জন্য refund প্রযোজ্য নয়।
7. Contact Us
Refund সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Website: https://agency.themedokan.com
Email: support@themedokan.com